提起客服，很多人会觉得现在智能机器人的自动回复功能就可以将其替代。我始终不是这么认为的。人工客服始终能为一家店铺乃至一个企业起着非常关键重要的作用。今天就来给大家推荐一个客服专用的宝藏软件——客服宝·聊天助手。感兴趣的话，可以发给你的客服或者运营小伙伴们看看~

一、帮助人工客服实现快捷/一键回复

客服宝·聊天助手，顾名思义：客服们的宝藏聊天小助手。只需要把话术储存在这个软件里，就能实现一个跨平台（80+个聊天工具）快捷回复。而且手机电脑都能云同步话术数据和内容，再也不用担心认真准备的话术会突然丢失。

经调查数据显示，准备快捷回复话术能平均提升单个客服的接待量可达100%甚至更高。而一键回复就更不用多说了，效率直接翻倍。所以真的非常建议每个客服都人手拥有一个客服宝，告别回复不及时、告别响应率不够、告别打字打到手麻！！

二、话术同步，支持多人协作

客服宝设有公司、小组、私人话术三大分类。企业可以给员工们注册账号，一个客服宝账号就能有多个工号同步使用话术了。话术内容都是云同步更新的。

对于刚上岗的新人客服来说特别适合，在使用客服宝的过程中就能更快地熟悉同事们经常会用到的话术和公司所售的产品情况。建议储存公司话术时做好话术分类哦，回复客户会更加高效提速的。

如果部门内有多个小组。建议组长们可以根据自己小组的需要建立小组话术。把自己小组的同事添加进去自己小组后，就可以共享同一份小组话术了。

至于我们个人想要更个性化的话术，就可以使用【私人话术】这个分类，私人话术的内容仅自己这个工号可见。

三、图文话术

客服宝·聊天助手，还支持云端同步图片。在上传话术时添加图片，就能实现图文话术的快捷发送。

对于平常需要给客户发送产品使用教程/产品细节/产品色号等图片的客服来说，也是提升效率的一大好帮手。有了这个功能，就可以快捷发送我们想要的图片了。不用花时间找图片，还可以和话术一起一键发送。

如果觉得自己在接待客户时经常会尬聊，发送些表情包，你会发现自己的咨询转化率会显著提高。

四、话术模板/网络表情包

客服宝的客服团队，都有着多年客户服务经验。根据自身的工作经验，整理了1000+条多个行业的客服话术。有需要的小伙伴直接找官方客服免费获取就好。

软件也自带很多表情包，都是客服非常适用的。和客户处理问题时再也不怕尬聊了。

客服宝这个快捷回复软件，还有很多人性化功能，这里就不一一详说了。小伙伴们下载后可以多多操作一下，使用上有不懂的地方也可以找官方客服答疑哦。快捷回复软件，客服用过都说好！